En esta página se explica cómo se tratan los datos personales de las personas usuarias del sitio web y de las personas que realizan reservas o se ponen en contacto con el Complejo Rural “Entre Cortijos”. Le rogamos que lea atentamente esta política antes de facilitar sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:
- Responsable: CAMPO DE TIRO DE TREBUJENA SL
- NIF/CIF: B11974292
- Domicilio: C/ Asta Regia, n.º 11, 11560 Trebujena (Cádiz)
- Teléfono de contacto: 604 43 93 98
- Correo electrónico: info@entrecortijos.es
Si lo desea, podrá contactar con el responsable a través de los datos de contacto anteriores para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad.
2. Datos que se recaban y origen
Los datos personales que se tratan proceden de:
- Formularios de reserva o contratación de estancias
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos relativos a la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias o comentarios que usted decida aportar.
- Datos de facturación y cobro: DNI/NIE o pasaporte cuando sea necesario, dirección de facturación, datos de pago (tenga en cuenta que, si se utilizan pasarelas de pago externas, ciertos datos se envían directamente al proveedor de servicios de pago).
- Formularios de contacto o consultas
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (en su caso).
- Contenido del mensaje o consulta que nos remita.
- Suscripción a comunicaciones comerciales (si procede)
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico.
- Preferencias relativas a comunicaciones, cuando usted lo indique.
- Navegación por el sitio web (cookies y tecnologías similares)
- Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o de sesión, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc., según la configuración de cookies que usted haya aceptado.
Estos datos se recaban de forma principalmente agregada y/o seudonimizada.
La información concreta se detalla en la correspondiente Política de cookies.
- Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o de sesión, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc., según la configuración de cookies que usted haya aceptado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de dicha obligación.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades y con las siguientes bases de legitimación:
- Gestión de reservas, estancias y servicios del complejo rural
- Tramitar solicitudes de información sobre disponibilidad.
- Formalizar y gestionar reservas, cobros, fianzas y devoluciones.
- Gestionar modificaciones o cancelaciones.
- Atender incidencias durante la estancia.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación, gestión contable y obligaciones legales
- Emisión de facturas y justificantes de pago.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Atención de requerimientos de Administraciones Públicas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando proceda.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Atención de consultas y comunicaciones con los usuarios
- Responder a solicitudes de información sobre las viviendas, zonas comunes, precios, condiciones, eventos o cualquier otra cuestión relacionada con el complejo.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en atender las peticiones recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, cuando proceda, ejecución de medidas precontractuales.
- Envío de información comercial (si usted lo ha aceptado)
- Remisión de comunicaciones sobre ofertas, promociones, novedades y noticias relacionadas con el complejo rural, por medios electrónicos o equivalentes.
Base jurídica: su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).
En cualquier momento usted podrá retirar dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Remisión de comunicaciones sobre ofertas, promociones, novedades y noticias relacionadas con el complejo rural, por medios electrónicos o equivalentes.
- Seguridad de las instalaciones y cumplimiento de normas internas
- Control de accesos a las viviendas y zonas comunes.
- Gestión de fianzas en caso de daños, incumplimiento de normas o impago.
Base jurídica: ejecución del contrato y, en su caso, interés legítimo del responsable en proteger sus bienes e instalaciones (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Mejora de la calidad del servicio y análisis estadístico
- Realización de encuestas de satisfacción (cuando se le envíen).
- Análisis estadísticos agregados sobre reservas, ocupación y uso del sitio web para mejorar los servicios ofrecidos.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en evaluar y mejorar la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos relacionados con reservas, facturación y la prestación del servicio
- Durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, la estancia y cualquier posible incidencia derivada de la misma.
- Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos en materia fiscal, contable y de prescripción de posibles responsabilidades (con carácter general, de 5 a 10 años, según el tipo de obligación).
- Datos obtenidos a través de formularios de contacto
- Durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Datos para comunicaciones comerciales
- Se conservarán mientras usted mantenga su consentimiento y no solicite la baja o supresión.
- Datos de navegación (cookies)
- Los plazos de conservación de la información derivada de las cookies se indican en la Política de cookies del sitio web, variando según el tipo de cookie.
Finalizados los plazos indicados, los datos podrán ser debidamente anonimizados o suprimidos, salvo que resulte necesaria su conservación bloqueada para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
5. Destinatarios de los datos y encargados de tratamiento
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo:
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u órganos judiciales, cuando exista obligación legal de facilitarlos.
- Entidades financieras y, en su caso, pasarelas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías externas (fiscal, contable, jurídica, etc.) que presten servicios al responsable y para las que sea necesario el acceso a datos personales.
- Empresas de mantenimiento informático, alojamiento web, plataformas de gestión de reservas u otros proveedores de servicios tecnológicos, que actuarán como encargados del tratamiento, con acceso restringido a los datos y sometidos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
En caso de que se utilicen plataformas de reserva de terceros (p. ej., portales turísticos online), estas dispondrán de sus propias políticas de privacidad, por lo que se recomienda consultarlas directamente en dichos portales.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos personales.
No obstante, si para la prestación de algún servicio fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD (como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos de adecuación), informándole de ello en la medida en que lo exija la normativa.
7. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos de sus datos en los casos legalmente previstos.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, podrá dirigir una solicitud por escrito, acompañando copia de su documento identificativo, a:
- Correo postal: C/ Asta Regia, n.º 11, 11560 Trebujena (Cádiz)
- Correo electrónico: info@entrecortijos.es
Asimismo, si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
El responsable se compromete a tratar sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el RGPD y la normativa española de protección de datos.
No obstante, debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente inexpugnable, por lo que no es posible garantizar completamente la invulnerabilidad de los sistemas.
9. Datos de terceros
Si durante el proceso de reserva o en cualquier otra comunicación usted nos facilita datos personales de terceras personas (por ejemplo, otros huéspedes que se alojarán con usted), declara contar con su consentimiento y haberles informado previamente del contenido de esta política de privacidad.
En estos casos, usted asume la responsabilidad de informar a dichos terceros y de obtener su autorización, eximiendo al responsable de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por el complejo rural no se dirigen específicamente a menores de edad.
En caso de que se recaben datos de menores de 14 años, se requerirá el consentimiento previo de sus padres, madres, tutores o representantes legales. El responsable se reserva el derecho de solicitar la documentación que acredite la patria potestad o tutela.
11. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web del complejo rural puede incluir enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, portales turísticos o redes sociales).
El responsable no se hace cargo de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios web. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cada uno de ellos antes de proporcionar cualquier dato personal.
12. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento básico del sitio (cookies técnicas).
- Recordar determinadas configuraciones del usuario.
- Realizar mediciones estadísticas del uso de la web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
La información detallada sobre el uso de cookies, sus finalidades y la forma de configurarlas o rechazarlas se recoge en la Política de cookies, que se pone a su disposición en el propio sitio web.
13. Actualización de la política de privacidad
La presente política de privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, decisiones de la autoridad de control o modificaciones en los procesos de tratamiento de datos personales del complejo rural.
En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través del sitio web o por otros medios adecuados. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo y para qué tratamos sus datos personales.